Nos complace que estés interesado en la protección de datos en nuestro sitio web. Cuando visitas nuestro sitio web y aplicación móvil, queremos que te sientas cómodo y seguro y que veas con total transparencia qué datos recogemos y para qué los usamos.
La siguiente información sobre la protección de datos explica el tipo y el alcance del tratamiento de tus datos personales por parte de Freesports Marketing S.L.U.. Por datos personales se entienden aquellos que se pueden relacionar directa o indirectamente con tu persona. En particular, la protección de datos tiene como base legal el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016).
Tabla de contenidos
Descripción general
Accesos a nuestro sitio web.
Formulario de contacto / correos electrónicos / llamadas telefónicas
Envío de boletines informativos (Newsletter).
Presencia en Internet y optimización de los sitios web.
Destinatarios fuera de la UE.
Tus derechos como parte interesada.
Personas de contacto.
Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento, así como información de contacto del encargado de la protección de datos de la empresa.
1. Descripción general
En relación al tratamiento de datos por parte de Freesports Marketing, SLU, éste se basa esencialmente en que al acceder al sitio web de Freesports Marketing SLU se intercambian entre tu dispositivo y nuestro servidor datos de diversa índole, entre los que también pueden figurar datos personales. La información recopilada de esta manera se utiliza, entre otros fines, para optimizar nuestro sitio web o para mostrar publicidad en tu navegador.
2. Accesos a nuestro sitio web
Fines del tratamiento de datos / Bases legales:
Al acceder a nuestro sitio web, el navegador que utiliza tu terminal envía automáticamente la siguiente información:
la dirección IP del dispositivo habilitado para Internet del remitente;
la fecha y la hora de acceso;
el nombre y la URL del archivo consultado;
el sitio web / la aplicación la que desde que se ha accedido (URL del remitente);
el navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de tu ordenador apto para Internet, así como el nombre de tu proveedor de acceso al servidor de nuestro sitio web, y guarda estos datos temporalmente en un archivo de registro para los siguientes fines:
- asegurar una conexión sin problemas,
- asegurar el uso cómodo de nuestro sitio web / aplicación y evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.
La base legal del procesamiento de la dirección IP es el artículo 6.1f) RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines del tratamiento de los datos, mencionados con anterioridad.
Destinatarios / Categorías de destinatarios:
Por regla general, queda excluida la cesión de estos datos a terceros.
Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:
Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para poderte ofrecerte nuestro servicio y/o para cumplir con las obligaciones legales. Una vez finalizado este período se borran automáticamente. Al cerrar la sesión en nuestro sitio web, se borran los datos de geolocalización.
3. Formulario de contacto / correos electrónicos / llamadas telefónicas / encuestas de clientes
Fines del tratamiento de datos / Bases legales:
Los datos personales que nos facilitas cumplimentando formularios de contacto, por teléfono o por correo electrónico se tratarán de forma confidencial. Usamos tus datos exclusivamente para gestionar tu consulta. La base legal del tratamiento de datos es el artículo 6.1 f) RGPD. Tanto nuestro interés legítimo como el tuyo en este tratamiento de datos se deriva del objetivo de responder a tus consultas, resolver cualquier problema existente y mantener y mejorar así tu satisfacción como cliente o usuario de nuestro sitio web.
Destinatarios / Categorías de destinatarios:
Por lo general, queda excluida la cesión de datos a terceros. En casos excepcionales, es posible que otros proveedores de servicios de procesamiento de datos traten los datos por encargo nuestro. Seleccionamos cuidadosamente a dichos proveedores, los controlamos y los obligamos contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.
Además, puede ser necesario que transmitamos extractos de tus consultas a terceros con los que mantenemos relaciones contractuales (por ejemplo, proveedores para consultas específicas de productos) para la tramitación de tu consulta. En estos casos, la consulta se anonimiza previamente para que el tercero no pueda identificarla contigo. Si en un caso concreto es necesario ceder tus datos personales, te informaremos de ello con antelación y solicitaremos tu consentimiento.
Los resultados de las encuestas que realizamos entre nuestros clientes solamente se utilizarán para fines de análisis internos. Por lo general, queda excluida la cesión de datos a terceros. No cedemos los datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso.
Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:
Todos los datos personales que nos facilites en consultas (sugerencias, comentarios o críticas) a través de este sitio web o por correo electrónico se borrarán o se anonimizarán con un máximo de 90 días desde la respuesta final.
4. Envío de Emails y boletines informativos (Newsletter)
Fines del tratamiento de datos / Bases legales:
En nuestro sitio web puedes suscribirte a nuestro Newsletter. Si has prestado consentimiento para recibir nuestros emails, utilizaremos tu dirección de correo electrónico y, en caso necesario, tu nombre para enviarte información (si es posible, personalizada) sobre productos, promociones, sorteos y novedades de nuestras ofertas y tiendas, así como de otros servicios actuales y futuros de Free Motion (eventos deportivos, viajes, etc). así como para encuestas sobre la satisfacción de clientes. Guardamos y tratamos estos datos para el envío del Newsletter.
Con tu consentimiento, registramos tus hábitos de uso en las páginas web bajo www.free-motion.com, aplicaciones móviles y nuestro Newsletter. El análisis de los hábitos de uso incluye, en particular, a qué áreas del sitio web, de la aplicación móvil o del Newsletter accedes y qué enlaces activas. Se crean perfiles de usuario individuales asignados a tu persona y/o dirección de correo electrónico para poder enviarte información personalizada en forma de Newsletter y anuncios publicitarios vía Internet así como para mejorar nuestras ofertas en la web.
La base legal del tratamiento de datos en relación con el envío de emails y boletines informativos (Newsletter) es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1a) del RGPD.
Para asegurarnos de que no se ha producido ningún error al introducir la dirección de correo electrónico, utilizamos un procedimiento de doble aceptación (double opt-in): una vez que hayas introducido tu dirección de correo electrónico en el cuadro de registro, te enviaremos un enlace de confirmación. Solo cuando hagas clic en este enlace de confirmación, tu dirección de correo electrónico se añadirá a nuestra lista de distribución.
Puedes revocar en todo momento tu consentimiento para recibir nuestros emails y boletines informativos (Newsletter) o para crear perfiles de usuario personalizados con efectos futuros, por ejemplo, cancelando tu suscripción en nuestro sitio web. El enlace a la página para darse de baja se encuentra en cada boletín informativo. La revocación implica la eliminación de los datos de usuario recopilados.
Destinatarios / Categorías de destinatarios:
Si se encarga el envío de los boletines informativos (Newsletter) a proveedores externos, estos están obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Para realizar evaluaciones de compras, es posible que utilicemos los servicios de proveedores independientes de evaluación de compras, que tras la compra te envía un correo electrónico con un enlace a la página correspondiente a la evaluación de compras por encargo nuestro. Por regla general, una cesión de los datos a terceros para otros fines queda excluida.
Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:
Si revocas tu consentimiento para recibir nuestros emails y boletines informativos de Free Motion (Newsletter), tus datos se eliminarán de las respectivas listas de distribución de correo electrónico.
5. Presencia en Internet y optimización de los sitios web
5.1. Cookies: información general
Utilizamos las llamadas cookies en nuestro sitio web de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés en optimizar nuestro sitio web se considera legítimo en virtud de dicha disposición. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu terminal (portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño en tu dispositivo, no contienen virus ni troyanos ni otro malware. Las cookies guardan información generada en relación con el respectivo terminal utilizado. Sin embargo, esto no significa que conozcamos inmediatamente tu identidad. El uso de cookies sirve, por una parte, para facilitarle el uso de nuestra oferta. Por lo tanto, usamos las llamadas cookies de sesión para detectar que ya has visitado determinadas páginas de nuestro sitio web o que ya has iniciado la sesión con tu cuenta de cliente. Estas cookies se borrarán automáticamente después de salir de nuestro sitio web. Además, utilizamos cookies temporales con el fin de facilitar el uso, las cuales se guardan en tu terminal durante cierto periodo de tiempo. Si vuelves a visitar nuestro sitio para usar nuestros servicios, detectamos automáticamente que ya te has puesto en contacto con nosotros antes, qué entradas/configuraciones has realizado y qué artículos has colocado en tu cesta de compra; de este modo, no tendrás que repetir estas acciones.
Si tienes una cuenta de cliente y has iniciado la sesión, la información guardada en las cookies se añadirá a su cuenta de cliente.
Por otra parte, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web con el fin de optimizar nuestras ofertas y para mostrar información especialmente adaptada a tus necesidades. Cuando nos vuelves a visitar, estas cookies nos informan automáticamente sobre tus visitas anteriores. Estas cookies se borran automáticamente una vez transcurrido cierto período de tiempo definido. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. No obstante, puedes configurar tu navegador para que no se guarden cookies en tu ordenador o para que se te avise cada vez que se instale una nueva cookie. Sin embargo, si se desactivan por completo las cookies, es posible que no esté disponible toda la funcionalidad de nuestro sitio web.
5.2. Google Analytics
Fines del tratamiento de datos / Bases legales:
Para diseñar nuestros sitios web en función de la demanda y optimizarlos continuamente, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”), de conformidad con el artículo 6. 1 f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines descritos. En este contexto, se crean perfiles de usuario con seudónimos y se utilizan cookies. La cookie genera la siguiente información sobre el uso que hace de este sitio web:
versión y tipo del navegador,
sistema operativo utilizado,
URL del remitente (la última página web visitada),
nombre del ordenador host desde el que se realiza el acceso (dirección IP) y
fecha y hora de acceso.
La información se utiliza para analizar el uso de nuestros sitios web, para elaborar informes sobre las actividades en el sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet con fines de investigación de mercado, así como para diseñar estas páginas de Internet en función de la demanda. Las direcciones IP se despersonalizan, por lo que una identificación no es posible (el llamado enmascaramiento IP).
Puedes evitar la instalación de cookies mediante una configuración apropiada de tu navegador; pero te advertimos de que, en este caso, es posible que no esté disponible toda la funcionalidad de este sitio web. Además, puedes impedir la recopilación de los datos relacionados con el uso que haces del sitio web (incluida su dirección IP), generados por la cookie, y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando este complemento (add-on) del navegador. Como alternativa a este complemento, especialmente en el caso de navegadores en dispositivos móviles, también puedes evitar la recopilación de datos por parte de Google Analytics haciendo clic en este enlace. Así se configura una cookie de inhabilitación (opt-out) que impide que se recopilen tus datos en futuras visitas a este sitio web. La cookie de inhabilitación solamente es operativa en este navegador y para nuestro sitio web y se guarda en tu dispositivo. Si borras las cookies en este navegador, deberás configurar de nuevo la cookie de inhabilitación. Para más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics, accede al sitio web de Google Analytics.
Destinatarios / Categorías de destinatarios:
La información generada por la cookie se transfiere a un servidor de Google en los Estados Unidos y se guarda en este. En ningún caso tu dirección IP se incluirá en otros datos de Google. Esta información también se transmite a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos por encargo.
Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:
Una vez anonimizada la dirección IP en Google Analytics y tras 38 meses, ya no es posible una identificación personal. Los informes generados basándose en Google Analytics ya no contendrán referencias personales.
5.3. LiveChat
Fines del tratamiento de datos / Bases legales:
Para diseñar nuestros sitios web en función de la demanda y optimizarlos continuamente, utilizamos LiveChat, un servicio de chat web de LiveChat Inc. (“LiveChat”), de conformidad con el artículo 6. 1 f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines descritos. En este contexto, se crean perfiles de usuario con seudónimos y se utilizan cookies. La cookie genera la siguiente información sobre el uso que hace de este sitio web:
versión y tipo del navegador,
sistema operativo utilizado,
URL del remitente (la última página web visitada),
nombre del ordenador host desde el que se realiza el acceso (dirección IP) y
fecha y hora de acceso.
Adicionalmente la información que facilita por medio de LiveChat como p.e. La dirección de correo electronico se usa para darte soporte y resolver las incidencias o questiones que nos planteas.
Destinatarios / Categorías de destinatarios:
La información generada por la cookie y por las conversaciones en LiveChat se transfiere a un servidor de LiveChat en los Estados Unidos y se guarda en este. En ningún caso tu dirección IP se incluirá en otros datos de LiveChat. Esta información también se transmite a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos por encargo.
Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:
Una vez resuelta tu incidencia, sólo se almacenarán tus datos durante el periodo legalmente definido para tal caso.
5.4. Posibilidades de oposición / inhabilitación (opt-out)
Puedes inhabilitar las tecnologías de segmentación (targeting) descritas mediante una configuración de cookies apropiada en tu navegador. Además, tienes la posibilidad de suprimir la publicidad basada en intereses utilizando el llamado administrador de preferencias o activando las cookies de inhabilitación descritas.
6. Destinatarios fuera de la UE
A excepción de los tratamientos descritos en el apartado anterior, no cedemos tus datos a destinatarios situados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Los procesos de tratamiento mencionados implican una transmisión de datos a los servidores de los proveedores de tecnologías de seguimiento o segmentación encargados por nosotros. Algunos de estos servidores se encuentran en los Estados Unidos (para más detalles, consulte la información correspondiente sobre los destinatarios en cuestión). Los datos se transmiten de acuerdo con los principios del llamado escudo de privacidad Privacy Shield y sobre la base de las llamadas cláusulas contractuales estándares de la Comisión de la UE.
7. Tus derechos como parte interesada
7.1. Resumen
Además del derecho a revocar el consentimiento que nos has prestado, tienes los siguientes derechos, siempre que cumplas con los requisitos legales:
Derecho a información sobre tus datos personales guardados en nuestros sistemas, de acuerdo con el artículo 15 del RGPD
Derecho a rectificación de datos incorrectos o a que se completen datos incompletos, de acuerdo con el artículo 16 del RGPD
Derecho a supresión de tus datos guardados en nuestros sistemas, de acuerdo con el artículo 17 del RGPD
Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con el artículo 18 del RGPD
Derecho a la portabilidad de los datos, de acuerdo con el artículo 20 del RGPD
Derecho a oposición, de acuerdo con el artículo 21 del RGPD
7.2. Derecho a información según el artículo 15 del RGPD
Con arreglo al artículo 15, apartado 1 del RGPD, tienes derecho a obtener, a petición y gratuitamente, información sobre tus datos personales guardados en nuestros sistemas, especialmente en los siguientes aspectos:
los fines del tratamiento de los datos personales;
las categorías de los datos personales tratados;
los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán tus datos personales;
el plazo previsto de conservación de tus datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo;
la existencia de un derecho a la rectificación o supresión de tus datos personales, de un derecho a la limitación del tratamiento por el responsable o de un derecho a oposición a dicho tratamiento;
la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
cualquier información disponible sobre el origen de los datos personales, en el caso de que estos no se hayan obtenido del interesado;
la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, a la que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4 del RGPD, y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.
Si se transfieren datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tienes derecho a ser informado de las garantías adecuadas en relación con la transferencia en virtud del artículo 46 del RGPD.
7.3. Derecho a rectificación según el artículo 16 del RGPD
Tienes derecho a reclamar que se rectifiquen, sin demora, datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen tus datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
7.4. Derecho a supresión según el artículo 17 del RGPD
Tienes derecho a reclamar que se supriman, sin demora, datos personales que te conciernan cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:
los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
retiras el consentimiento en que se basa el tratamiento de conformidad con el artículo 6.1, a) o el artículo 9. 2 a) del RGPD, y no existe otra base legal para el tratamiento;
te opones al tratamiento con arreglo al artículo 21. 1 o 2 del RGPD, y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento con arreglo al artículo 21.1 del RGPD;
los datos personales se han tratado ilícitamente;
la supresión de los datos personales es necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal;
los datos personales se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información, según el artículo 8, apartado 1 del RGPD.
Si hemos hecho públicos los datos personales y estamos obligados a suprimir dichos datos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptaremos medidas razonables a fin de informar a terceras partes que están tratando tus datos personales para que borren cualquier enlace a esos datos personales, o cualquier copia o réplica de los mismos.
7.5. Derecho a limitación del tratamiento según el artículo 18 del RGPD
Tienes derecho a reclamar que limitemos el tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
impugnas la exactitud de los datos personales;
el tratamiento es ilícito y te opones a la supresión de los datos personales y solicitas en su lugar la limitación de su uso;
el responsable ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
te has opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21. 1 del RGPD, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
7.6. Derecho a portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD
Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin obstáculo por nuestra parte, si:
el tratamiento está basado en el consentimiento con arreglo al artículo 6.1 a) o el artículo 9.2 a) del RGPD, o en un contrato con arreglo al artículo 6.1 b) del RGPD, y
el tratamiento se efectúa por medios automatizados.
Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tienes derecho a que transmitamos los datos personales directamente a otro responsable, siempre y cuando sea técnicamente posible.
7.7. Derecho a oposición según el artículo 21 del RGPD
Si se cumplen los requisitos establecidos en el artículo 21, apartado 1 del RGPD, puedes oponerte al tratamiento de datos por motivos relacionados con tu situación particular.
El derecho general a oposición, mencionado anteriormente, se aplica a todos los fines de tratamiento descritos en esta política de protección de datos que se procesan con arreglo al artículo 6. 1 f), del RGPD. A diferencia del derecho especial a oposición en relación con el procesamiento de datos con fines publicitarios (véanse más arriba), el RGPD solamente nos obliga a implementar este derecho general si usted nos da motivos de interés superior, por ejemplo, un posible riesgo para la vida o la salud. Además, puedes dirigirse a Freesports Marketing S.L.U. o al responsable de la protección de datos de Freesports Marketing, S.L.U
8. Personas de contacto
8.1. Personas de contacto si tienes preguntas o quieres ejercer su derecho de protección de datos
Si tienes alguna pregunta sobre el sitio web o respecto al ejercicio de tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos (derechos de protección de datos), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
8.2. Personas de contacto si tienes preguntas referentes a la protección de datos
Si tienes más preguntas sobre el tratamiento de tus datos, puedes dirigirte al responsable de protección de datos de la empresa.
8.3. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos
Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
9. Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento, así como información de contacto del encargado de la protección de datos de la empresa
Esta política de protección de datos se aplica al tratamiento de datos por parte de Freesports Marketing S.L.U., Av. 8 de marzo, s/n. Hotel Sandy Beach, local 9, E-35100 Playa del Inglés, Gran Canaria (Spain) (en adelante, “el responsable”) y al sitio web www.free-motion.com. Para contactar con el responsable de la protección de datos de la empresa Freesports Marketing, SLU, escribe a la dirección arriba indicada, a la atención del Delegado de Protección de Datos, o a support@free-motion.com .